Verantwortungsvolles Spielen bei uns
Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals ein Problem. Wir bei MrPunter Casino stellen dir deshalb Werkzeuge zur Verfügung, mit denen du dein Spiel selbst steuern kannst, und unterstützen dich, wenn sich dein Spielverhalten verändert.
Unsere Verantwortung für dich
Wir nehmen das Wohlbefinden unserer Spieler ernst. MrPunter Casino überwacht Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungen, längere Sitzungen und wiederholte Verluste in kurzen Abständen. Zeigen sich solche Muster, melden wir uns proaktiv bei dir und weisen auf unsere Schutzwerkzeuge hin.
Was wir proaktiv tun
- Realitätschecks als feste Erinnerung während deiner Sitzung
- Verhaltensmonitoring bei auffälligen Einzahlungs- und Verlustmustern
- Sitzungserinnerungen, die dir deine Spieldauer anzeigen
- Schulung unseres Support-Teams für sensible Gespräche rund um Spielsucht
Warnsignale beim Spielen
Niemand merkt von heute auf morgen, dass das Spielen problematisch wird. Die folgenden Signale helfen dir, frühzeitig ehrlich hinzuschauen. Trifft eines davon auf dich zu, zögere nicht, unsere Werkzeuge zu nutzen oder Hilfe zu suchen.
- Du jagst Verlusten hinterher und erhöhst Einsätze, um sie zurückzugewinnen
- Du versteckst dein Spielen vor Familie oder Freunden
- Du leihst dir Geld, um weiterspielen zu können
- Du spielst länger als geplant und verschiebst Schlaf, Arbeit oder Verpflichtungen
- Du reizt dich oder bist gereizt, wenn du nicht spielen kannst
- Du versuchst, Verlustgefühle, Stress oder Einsamkeit durch Spielen auszugleichen
- Du vernachlässigst Kontoauszüge und weißt nicht mehr, wie viel du eingesetzt hast
Werkzeuge, die du nutzen kannst
Schutzwerkzeuge im Überblick
Alle Werkzeuge aktivierst du in deinem Konto unter "Verantwortungsvolles Spielen" oder über unseren Support per Live-Chat oder E-Mail, rund um die Uhr erreichbar.
- Einzahlungslimit: legt fest, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat einzahlen kannst.
- Verlustlimit: begrenzt deine Verluste in einem wählbaren Zeitraum, unabhängig von Gewinnen.
- Einsatzlimit: deckelt deinen Gesamteinsatz pro Tag, Woche oder Monat.
- Sitzungs-Timeout: meldet dich nach einer von dir festgelegten Zeit automatisch ab.
- Realitätschecks: zeigen dir in regelmäßigen Abständen Dauer und Bilanz deiner Sitzung an.
- Cooling-off-Auszeit: pausiert dein Konto für eine festgelegte Zeit, vom kurzen Tag bis zu mehreren Wochen.
- Selbstausschluss: sperrt dein Konto dauerhaft oder langfristig auf eigenen Wunsch.
Alles zum Selbstausschluss
Dauer der Sperre
Du entscheidest selbst, wie lange dein Konto gesperrt bleibt. Die folgenden Zeiträume unterstützen wir:
| Dauer | Beschreibung |
|---|---|
| 24 Stunden | Kurze Auszeit, etwa nach einer intensiven Sitzung |
| 7 Tage | Eine Woche Abstand zum Neubewerten deines Spielverhaltens |
| 30 Tage | Ein Monat vollständige Pause mit automátischem Ablauf |
| 6 Monate | Längerer Schutz, danach manuelle Reaktivierung nötig |
| Dauerhaft | Endgültige Sperre, nicht rückgängig zu machen |
Guthaben und offene Wetten
Dein Guthaben bleibt bei einer Sperre sicher und wird dir auf Anfrage auf dein registriertes Auszahlungskonto überwiesen. Offene Wetten, die vor der Sperre platziert wurden, laufen regulär aus. Neue Einzahlungen und Einsätze sind während der Sperre technisch nicht möglich.
Reaktivierung
Bei 24-Stunden- und 7-Tage-Sperren wird dein Konto automatisch nach Ablauf freigeschaltet. Nach 30 Tagen oder 6 Monaten kontaktierst du unseren Support, wir prüfen gemeinsam, ob die Reaktivierung für dich sinnvoll ist. Die dauerhafte Sperre ist endgültig und kann nicht aufgehoben werden.
So schützen wir Minderjährige
Glücksspiel ist ab 18 Jahren erlaubt. Wir verifizieren das Alter jedes Kunden im KYC-Prozess vor der ersten Auszahlung anhand eines amtlichen Ausweisdokuments. Konten von Minderjährigen werden umgehend gesperrt und Guthaben nach gesetzlichen Vorgaben abgewickelt.
- Hinterlege nur echte Daten bei der Registrierung, damit die Altersprüfung funktioniert
- Nutze ELTERN-Software wie Net Nanny oder Qustodio, um Casino-Seiten für Kinder zu sperren
- Bewahre deine Zugangsdaten und keine Ausweiskopien offen zugänglich auf
- Melde uns verdächtige Konten über [email protected]
Externe Hilfe in Österreich
Wenn du das Gefühl hast, dass dein Spielen außer Kontrolle gerät, musst du das nicht allein angehen. Diese Anlaufstellen in Österreich beraten kostenlos und vertraulich:
| Anlaufstelle | Telefon | Webseite | |
|---|---|---|---|
| Spielsuchthilfe Wien | +43 1 4000 763 00 | spielsuchthilfe.wien | |
| [ | Anton Proksch Institut Wien | +43 1 4000 523 00 | api.or.at |
| Beratungszentrum Glücksspielsucht | +43 800 20 11 20 | suchthilfe.wien |
Schnelle Selbsthilfe
Zusätzlich zur professionellen Hilfe hilft oft ein erster Schritt: Setze dir noch heute ein Verlustlimit oder nimm eine 7-tägige Auszeit. Beides dauert bei uns keine zwei Minuten.
So erreichst du unser Team
Unser Support ist 24 Stunden täglich, 7 Tage pro Woche erreichbar. Für Gespräche zum verantwortungsvollen Spielen nutze den Live-Chat auf mr-punter.co.at oder schreibe an [email protected] mit dem Betreff "Verantwortungsvolles Spielen". Deine Anfrage behandeln wir vertraulich.
Häufige Fragen
Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei MrPunter Casino?
Öffne in deinem Konto den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen", wähle das Einzahlungslimit und lege Betrag und Zeitraum fest. Die Änderung greift sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden.
Kann ich meinen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?
Nein. Ein aktiver Selbstausschluss läuft immer vollständig ab. Nach 30 Tagen oder 6 Monaten erfolgt die Reaktivierung über unseren Support, die dauerhafte Sperre ist endgültig.
Was passiert mit meinem Guthaben während der Auszeit?
Dein Guthaben bleibt auf deinem Konto erhalten. Auf Anfrage überweisen wir es vor Ablauf der Sperre auf dein registriertes Auszahlungskonto.
Wird mein verbleibendes Bonusguthaben bei einer Sperre gelöscht?
Aktive Boni mit einer Gültigkeit von 7 Tagen können während einer längeren Sperre verfallen. Guthaben aus eigenen Einzahlungen bleibt dir erhalten.